Courtyard by Marriott Charlotte Airport / Billy Graham Parkway es un hotel de gran volumen y ritmo rápido; el Gerente de Recepción debe tener la flexibilidad de trabajar en turnos nocturnos que van desde las 3:00 p.m. hasta las 2:00 a.m., incluidos los fines de semana y días festivos. Nuestro Gerente de Recepción debe predicar con el ejemplo y establecer una actitud de "Puedo Hacer" para el equipo. El candidato ideal poseerá habilidades de pensamiento crítico por encima del promedio.

Experiencia del candidato:

Se requiere experiencia en Marriott con un gran énfasis en los estándares de capacitación de Fosse, GXP, MGS y Marriott, así como algo de experiencia en alimentos y bebidas.

· Las responsabilidades de un Gerente de Recepción incluyen, pero no se limitan a:

· Proporcionar un liderazgo sólido y trabajar codo con codo con su equipo durante períodos de gran volumen.

· Asegúrese de que todas las tareas relacionadas con el servicio al cliente se manejen con precisión y a tiempo para mejorar la experiencia del huésped.

· Revise los informes del libro mayor de huéspedes diariamente y asegúrese de que todos los huéspedes internos tengan los requisitos de pago adecuados según lo establecido en la política de la empresa.

· Asegúrese de que todas las notificaciones de Guest Voice sean direcciones y estén cerradas dentro del plazo requerido por Marriott.

· Trabaje en estrecha colaboración con el gerente de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones se registren correctamente en Fosse y que se aborden y resuelvan las habitaciones discrepantes.

· Ayudar en el restaurante Bistro siempre que sea necesario.

· Asegúrese de que todos los asociados estén uniformados y con su nombre.

· Debe tener una licencia de conducir válida de Carolina del Norte y estar dispuesto a conducir el servicio de transporte del hotel, si es necesario.

· Complete la programación y manténgase dentro de las pautas presupuestadas.

· Mantenga los niveles de inventario para los suministros de recepción.

· Debe estar dispuesto a cubrir turnos abiertos en caso de que se necesite cobertura.