Carmel Management LLC
Agente de Recepción
Tiempo completo • Melbourne
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
Resumen del trabajo
Estamos buscando un agente de recepción positivo y amigable para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Estamos buscando un agente de recepción positivo y amigable para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades
- Supervisar el mantenimiento del conocimiento de las operaciones y actividades del hotel
- Acepte reservaciones y responda preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Establezca una relación con los huéspedes e identifique sus necesidades a través de una conversación amistosa y preguntas abiertas
- Describir las características y comodidades de las habitaciones
- Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y de calidad
Calificaciones
- Personalidad amigable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
Compensación: $13.50 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)